Har du brug for en ny hjemmeside, et opdateret produktdesign, en mobilapplikation, eller er du på vej til at digitalisere din virksomhed? Virksomheder uden en it-afdeling er ofte nødt til at søge eksterne partnere – bureauer, virksomheder uden en it-afdeling er ofte nødt til at søge eksterne partnere – bureauer, freelancere eller dedikerede teams – for at kunne tage sig af et projekt fra start til slut. En korrekt valgt partner vil hjælpe dig med at nå virksomhedens mål hurtigt, stabilt og sikkert.
Her, på dette tidspunkt, opstår der et spørgsmål. Hvordan vælger man sådan et IT-team?
Vi vil gerne dele et par tips med dig og centrale spørgsmål, som du skal besvare, når du vælger eksterne partnere til dit projekt.
Omkostninger ved udvikling af e-handelsprojekter
- Hvordan har du beregnet et omkostningsoverslag for projektet?
- Kan du fortælle os om din prispolitik med et par sætninger?
- Hvorfor er jeres prisoverslag højere (eller lavere) end de fleste andre bureauers?
- Hvilket beløb anslog du for lignende projekter, som du tidligere har gennemført?
Først og fremmest skal du evaluere dit projektbudget og finde ud af, hvilke priser dine partnere tilbyder. De fleste bureauer begår den fejl at vælge en budgetplanlægningsstrategi, hvor den endelige pris kun er foreløbig, og når kundens behov og workflowet øges, vokser prisen til det uendelige. Husk, at selv den mindste justering af dit projekt kan koste en betydelig sum penge. Derfor er det vigtigt at vurdere, hvor mange penge du kan afsætte til gennemførelsen, før du kontakter et bureau.
Hvis projektet strækker sig over længere tid, så diskuter omkostningerne. Desuden kan løfter om hurtigt udførte opgaver nogle gange være advarselssignaler. Undgå at falde for “hurtige, gode og billige” løfter, for i disse situationer kan vi næsten være sikre på, at arbejdet ikke vil blive udført i høj kvalitet, og med tiden vil du opdage fejl i projektets funktionalitet.
Hvornår skal man sige “nej”?
Hvis dine partnere ikke kan forklare i logisk rækkefølge, hvorfor deres pris er, som de har angivet, ser det ud til, at de ikke har et dybt kendskab til alle faser i udviklingen af et e-handelswebsted og omkostningerne ved hvert trin. I denne situation anbefaler vi, at du leder efter et andet firma, der bygger e-handelshjemmesider, og som har større professionel erfaring.
Erfaring med at skabe e-handelswebsteder
- Kan du vise os et par eksempler på tidligere udførte projekter?
- Arbejder du eller har du arbejdet med virksomheder, der har en lignende forretningsprofil?
- Hvor mange projekter, der ligner vores, har du gennemført?
1. Vælg de virksomheder, der har arbejdet med erhvervssektorer, der ligner din
Lad dig ikke forblænde af kendte reklamebureauer, bare fordi de arbejder med berømte kunder, da deres projekter kan være meget forskellige fra dine. Det er meget vigtigt at forstå, at en tilsvarende profil eller en profil, der i det mindste ligner din forretningsprofil og allerede gennemførte projekter, giver dig mulighed for at evaluere det mulige fremtidige resultat og funktionaliteten af dit projekt. I mange tilfælde ønsker organisationerne ikke selv at investere meget tid og kræfter i et helt ukendt aktivitetsområde. For at undgå gensidige fejl og fiaskoer bør du derfor diskutere dine partneres erfaringer på forhånd.
2. Vælg de virksomheder, der har gennemført projekter med lignende funktionalitet
Find ud af, hvilke specifikke opgaver dine partnere har udført, hvilke funktioner de har installeret, og hvilke udfordringer de har stået over for under projektimplementeringen. Hvis du ønsker et særligt værktøj eller en særlig funktion, der er skræddersyet til din virksomhed, f.eks. mobilapps til virksomheder eller unik software, opfordrer vi dig til at spørge, undre dig og finde ud af, om dem, der skal bygge det fremtidige projekt, er i stand til at udføre disse opgaver.
Vores tip:
De jobs og projekter, som dine partnere har udført, er den bedste beskrivelse af deres professionalisme. Bed dem om at vise flere udførte projekter og ikke kun dem, der er præsenteret på deres hjemmeside.
Trin og tid til udvikling af e-handelsløsninger
- Forstår du tydeligt projektkontrakten? Beskriver kontrakten tydeligt dit projekt?
- Kan du beskrive trinnene i udviklingsprocessen for mit e-handelsprojekt?
- Hvad er den forventede deadline for gennemførelsen af mit projekt?
- Hvad sker der, hvis fristen for gennemførelsen af mit projekt overskrides?
Virksomheder med god erfaring inden for projektledelse og udvikling af e-handelsløsninger opdeler næsten altid et projekt i faser. Ved at stille spørgsmål om projektets fremskridt og de skridt, der skal tages, finder du ud af arbejdsmetoderne og det organisatoriske niveau hos dit valgte bureau. Jo højere organisatorisk niveau dit valgte bureau har, jo større er sandsynligheden for, at de vil udføre dit projekt i topkvalitet. Når du kender tidsfristen for den planlagte gennemførelse af et projekt, kan du vurdere, om den ikke er for lang i forhold til dine behov og forretningsplaner.
Vær opmærksom på, om et bureau bruger en skabelonkontrakt. Og husk, at en kontrakt skal beskrive dit projekts specifikke karakter, de opgaver, der skal udføres, deadlines, pris og funktioner. De opgaver eller elementer, der ikke er taget højde for i en kontrakt, er bureauet ikke forpligtet til at udføre. Derfor er den bedste regel ved indgåelse af en kontrakt at inkludere “alt” ned til de mindste ting, der skal gøres, selv om det virker som et meget indlysende og normalt underforstået element.
Hvornår skal man sige “nej”?
Hvis et e-handelsbureau undgår at give dig klare svar på spørgsmål om deadlines, er det mest sandsynligt, at de ikke har tilstrækkelig erfaring eller viden. Hvis en virksomhed desuden nægter at indgå en kontrakt, kan det være en alvorlig advarsel om, at du bør vælge en partner, der er mere pålidelig.
Støtte og assistance til projektets efterproduktion
- Hvordan tager man sig betalt for postproduktionsarbejde?
- Hvad er jeres politik for rutinemæssig vedligeholdelse efter produktion og nødvendige opdateringer?
- Gælder der nogen garantier for de projekter, du har udviklet?
Ofte er omkostningerne til udvikling af en hjemmeside ikke begrænset til levering af et slutprodukt. En del af omkostningerne omfatter driftsomkostningerne for et website. Nogle virksomheder har en lavere pris, f.eks. for at producere produktdesign eller programmering, mens omkostninger til “postproduktion” udgør en større del af deres priskurv.
Vores tip:
Før du betaler dine partnere, skal du teste funktionaliteten af din hjemmeside mindst flere gange og sikre dig, at udviklerne har udført alle de opgaver i forbindelse med udviklingen af hjemmesiden, som I har aftalt.
Beskæftigelse af arbejderne
- Hvor mange medarbejdere vil være involveret i mit projekt?
- Hvor mange aktive e-handelsprojekter har du i øjeblikket?
- Har du nok personale til at sikre, at alle problemer, der opstår, bliver håndteret rettidigt?
Under den digitale transformation, hvor de fleste virksomheder flytter online, mangler disse organisationer reel arbejdskraft inden for IT. På grund af mangel på kvalificerede specialister, stramme deadlines og mange andre eksterne årsager forsinkes tidsplanen for projektimplementering, og der kan opstå fejl. Når du vælger et it-bureau, bør du overveje, om virksomheden ikke har travlt med igangværende projekter og har tilstrækkelige menneskelige ressourcer.
Find ud af, om virksomhederne også beskæftiger sig med outsourcing og ansættelse af ekstra it-medarbejdere til at udføre specifikke projekter. I nogle tilfælde hjælper ekstra hænder med at udvikle et produkt hurtigere eller omvendt – med et stort engagement af ekstra it-specialister kan projekttidslinjerne øges.
Vores tip:
Ekstra medarbejdere arbejder ikke som interne medarbejdere i et bureau, og det største problem kan være manglende kommunikation mellem en organisation og en udvikler. Før I begynder at arbejde sammen, skal du spørge virksomheden, om dit projekt skal udføres af et bureau eller af freelancere.
Erfaring med projektledelse inden for e-handel
- Kan jeg tale med projektlederen, før vi begynder vores samarbejde?
- Kan jeg få adgang til projektoversigten og de specifikke opgaver, der er inkluderet i den?
For at opnå resultater af høj kvalitet er en rolig og smidig designproces meget vigtig. Det er vigtigt, at projektet involverer en stærk projektleder, som kan kontaktes i alle spørgsmål om projektudvikling, og som sikrer, at udviklingsprocessen forløber gnidningsløst. Hvis du fornemmer – for at sige det lidt populært – at der er et “mismatch af auraer”, kan du opleve vanskeligheder i både kommunikationen og processen med at opbygge et projekt. Hvis der ikke er en åben og ærlig diskussion, hvor du ikke kan stille spørgsmål og dele din mening, er der sandsynlighed for, at det ønskede slutresultat ikke bliver opnået.
Ved at besvare disse spørgsmål vil du lære en anden vigtig facet at kende, nemlig det procesorganisatoriske niveau i bureauet. Det bliver meget nemmere og hurtigere at styre processerne og selve projektet, hvis hvert trin i et projekt er planlagt på forhånd.
Hvornår skal man sige “nej”?
Overvej at finde et andet bureau, hvis projektskitsen kun har to eller tre faser. Ifølge den generelle regel består et grundigt udarbejdet projekt af flere faser, hvor hver fase har mindst et par trin.
Viden og e-handelscertifikater
- Har dine medarbejdere den nødvendige viden til at gennemføre projektet?
- Hvilke certifikater har I som virksomhed, der udvikler e-handelssites?
- Hvilke certifikater har dine medarbejdere, der skal arbejde på et fremtidigt projekt?
Hvis fremtidige partnere siger, at de “har viden”, så vil de sandsynligvis ikke have problemer med at retfærdiggøre dette udsagn. En af måderne at gøre det på er at tage hensyn til de certifikater, som bureauet og dets enkelte medarbejdere har. Udviklingen inden for e-handel ændrer sig hurtigt, omnichannel-handel bliver mere og mere populær, og antallet af e-handelsløsninger stiger. Derfor er det vigtigt at finde ud af, om dine fremtidige partnere vil være i stand til at tilbyde et e-handelsværktøj, der passer til din virksomhed.
Vores tip:
Derudover råder vi dig til at være opmærksom på dine fremtidige partneres hjemmesider og blogs. Hvis “en skomager går med sko”, dvs. viser interesse for banebrydende teknologier, videnskabelige fremskridt og deler dem, så er det et positivt tegn.
Kommunikation
- Hvilke kommunikationsmetoder bruger du med projektkunder?
- Kan du beskrive dit kommunikationsflow?
- Hvordan får jeg besked om projektets status under udviklingen? Hvor ofte?
Der er ingen tvivl om, at effektiv kommunikation er et af de vigtigste aspekter i ethvert forretningsforhold. Det er normalt og anbefales at stille alle de spørgsmål, du måtte have, så længe du får de relevante svar. Intet er bedre end at være transparent, mens et projekt udvikles.
Og hvis du vil diskutere dine ideer med et bureau, skal du gøre det på den rigtige måde og på det rigtige tidspunkt. Vi anbefaler, at du vælger mindst to kanaler og kommunikationsformer. En af dem bør bruges til at diskutere længerevarende opgaver og processer, deres fremskridt osv. Mens en anden tilgang anbefales til “hurtig” kommunikation.
Vores tip:
For at eliminere informationshuller skal du diskutere de presserende spørgsmål på et ugentligt møde med alle projektdeltagere, komme med ideer og arbejde sammen for at opnå det bedste resultat.
Du skal ikke kun spørge, men også svare
Vær klar til at stille både spørgsmål og give svar. Der er to muligheder, hvis et bureau ikke stiller dig nogen spørgsmål overhovedet: Enten er det uinteresseret i dit projekt, eller også aner det ikke, hvor det skal begynde. I begge situationer anbefaler vi, at du undersøger markedet og finder gode og troværdige it-partnere, som du trygt og sikkert kan gå e-handelsvejen med.
