Om projektet
UAB Herba Humana er en detail- og engrosvirksomhed med farmaceutiske og kosmetiske produkter samt egenudviklet te, der blev etableret i 1995. Herba Humana er den officielle distributør af Uriage, Apivita, Tepe, KIN, Dr. Browns brandrepræsentant i Litauen.
Problem
Den daværende herba.lt e-shop blev udviklet ved hjælp af den gamle og usupporterede version 1 af e-handelsplatformen Magento, som på grund af inkompatibilitet med nyere versioner af den serverinfrastruktur, der kræves til Magentos drift, begrænsede viljen til at udvikle e-shoppens funktionalitet, implementere tredjepartsintegrationer og optimere vigtige forretningsprocesser.
Løsning
Efter at have talt med Herba-teamet og fundet ud af behovene for den opdaterede e-shop, besluttede vi at bygge en ny e-shop ved hjælp af Magento version 2. Under hensyntagen til projektets omfang og den ønskede deadline for implementering dannede vi et team med en projektleder og flere programmører, der var dedikeret til det. Arbejdsprincippet med et dedikeret team gjorde det muligt at arbejde mere smidigt, effektivt og implementere projektet hurtigere.
Udbudte tjenester
Med inddragelse af et professionelt designteam blev kundens behov afklaret, og der blev tegnet en prototype af det nye design. Efter at kunderne havde godkendt prototypen og anvendt farver, elementer og skrifttyper, der afspejlede det nye brand, blev selve designet også tegnet. Efter at have modtaget den endelige version af det nye design, brugte vi 2-3 programmørressourcer på at implementere det individuelle design af e-butikken.
Ud over detailhandel er Herba også involveret i engroshandel, så for at automatisere deres engroshandelsprocesser blev der oprettet en B2B-handelsplatform ved siden af B2C-platformen. Der er oprettet i alt 3 forskellige salgskanaler – B2C, B2B og private label, som alle kan administreres i ét miljø. Herba sælger ikke kun på det litauiske marked, så de sidstnævnte salgskanaler er tilgængelige på fire forskellige sprog.
B2B-platformen har implementeret funktionalitet, der letter arbejdet for virksomhedsledere. Der blev skabt en mulighed for virksomhedens ledere til at administrere deres kunder i et administrativt miljø, til kun at vise de produkter, der er relevante for dem, til at anvende individuelle rabatter. For at forenkle registreringsprocessen er der implementeret automatisk udfyldning af data om erhvervskunder, der er angivet i regnskabssystemet under registreringen.
Som svar på behovet for at automatisere håndteringen af produktbalancer og priser implementerede vi en tovejsintegration mellem Magento og regnskabssystemet (ERP). Vi har implementeret en konstant opdatering af saldi og priser fra ERP til overførslen af den ordre, der er afgivet i Magento- og Magento-miljøet, til regnskabssystemet. Oplysningerne og dataene om den juridiske kunde, der har foretaget et køb på B2B-platformen, overføres til ERP-systemet. Vi har skabt den logik, at hvis ordrestatus ændres til standard, vil regnskabssystemet overføre den dannede momsfaktura til Magento.
For at undgå ekstra arbejde med at redigere produktinformation på forskellige platforme blev det besluttet at integrere det eksterne produktinformationsstyringssystem Akeneo i Magento og bruge det som en sandhedskilde for produktinformation. Akeneo bruges til katalogadministration – administratorer administrerer kategoritræet, attributter og produkter på Akeneo-siden. Vi har implementeret den logik, at Akeneo-systemet skal tjekke for nye produkter under det kontinuerlige opkald til regnskabssystemet. Når der oprettes nye produkter i regnskabssystemet, oprettes produkterne automatisk i Akeneo-miljøet med de grundlæggende produktoplysninger, der allerede er indtastet i regnskabssystemet. Takket være automatiseringen behøver produktadministratoren kun at udfylde de resterende oplysninger, tildele fotos og yderligere attributter og markere produktet som fuldt udfyldt.
For at frigøre e-butikkens menneskelige ressourcer fra ordreudførelsesprocessen er ordrebehandlingsprocessen blevet optimeret. Når kunden har betalt for ordren, og ordren er afsendt, sendes en e-mail til kunden med forsendelsens sporingsnummer (med mulighed for at følge forsendelsens status i realtid på transportørens hjemmeside), og et link til at downloade fakturaen er vedhæftet.
En af prioriteterne var at gøre indkøbsprocessen smidig og bekvem. For at give køberne et bredere udvalg af betalings- eller leveringsmetoder, der er acceptable for dem, blev Paysera og SEB betalingsmetoder introduceret, som begge giver dem mulighed for at betale med de mest populære banker i Litauen. Det brede udvalg af leveringsmetoder sikres ved installation af Omniva-, LP Express-, Venipak- og DPD-transportmoduler.
Resultater
En moderne, funktionel og attraktiv e-shop, der afspejler den fornyede brandidentitet. Efter at e-butikken blev relanceret for at frigøre menneskelige ressourcer fra gentagende og tidskrævende manuelt arbejde, blev mange administrative og salgsmæssige processer automatiseret takket være integrationer: ordrebehandling, produktkampagner, prisopdateringer osv.
